Vouchery warte 4 euro rekompensatą za 8 godzin opóźnienia

Opublikowano: 22.12.2019 | Kategorie: Gospodarka, Prawo, Wiadomości ze świata

Liczba wyświetleń: 362

W taki właśnie sposób tanie linie z Irlandii traktują swoich klientów. Lot maszyną Ryanaira o numerze FR1906 do londyńskiego Stansted z włoskiego Bari został opóźniony o ponad osiem godzin. Przewoźnik w ramach rekompensaty zaoferował… voucher o wartości 4 EUR!

Pasażerowie linii Ryanair lecący do portu lotniczego Stansted przez ponad osiem godzin musieli czekać na odlot samolotu z włoskiego Bari. Jak czytamy w relacji na “The Daily Express” spędzili oni noc w leżąc na plastikowych krzesłach, a tani przewoźnik nie zaoferował żadnego zakwaterowania pomimo tego, że obowiązuje go do tego prawo!

„Ryanair opóźnił lot FR1906 o ponad osiem godzin i pomimo tego ​​nie zapewnił odpowiedniego zakwaterowania” – komentował na Twiterze jeden z pasażerów, Peter Swann. „[Zaoferowano] tylko kupon o wartości 4 EUR – to za mało, aby kupić jakieś jedzenie. To lekceważenie prawa UE. Personel zaprzeczył wszystkiemu, chociaż wiedział, że czas odlotu zostanie opóźniony o kolejne pięć godzin, zanim przekazano nam automatyczne wiadomości. Czy jest to celowe, aby uniknąć odszkodowania?” – pytał retorycznie Swann.

Po tym zdarzeniu budżetowa linia lotnicza wydała oświadczenie sugerujące, że pasażerowie otrzymali więcej, niż jeden kupon. „Lot z Bari do Londynu Stansted został opóźniony przed startem z powodu drobnych problemów technicznych z samolotem” – czytamy w oświadczeniu. “Ze wszystkimi klientami, których dotyczył problem, skontaktowano się za pomocą wiadomości SMS i e-mail oraz poinformowano ich o możliwości pełnego zwrotu kosztów lub bezpłatnego przejścia na następny dostępny lot. Otrzymali oni również trzy zestawy kuponów na napoje”.

„Klienci wsiedli na zastępczy samolot, który odleciał wcześnie rano do Londynu Stansted. Ryanair szczerze przeprosił wszystkich klientów dotkniętych tym opóźnieniem”. Ryanair zauważył również, że zakwaterowanie w hotelu nie zostało zorganizowane z powodu braku czasu. Pasażerowie musieli być na lotnisku o godzinie 4:20 przed planowanym lotem.

Tymczasem, zgodnie ze stroną internetową Ryanair w przypadku opóźnienia, pasażerowie zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem i będą mieli możliwość zmiany trasy lub zwrotu pieniędzy po dwóch godzinach. Prawo UE określa, że ​​tej opcji nie trzeba podawać przed upływem pięciu godzin.

Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie! Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników: 1) dystansu, 2) czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE, 3) czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.

W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości: 250 EUR w przypadku lotów do 1,5 tys. km; 400 EUR w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km; 400 EUR w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km i 600 EUR – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.

Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym.

Źródło: PolishExpress.co.uk

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars Zostań pierwszą osobą, która oceni ten wpis!
Loading...

TAGI: , ,

OD ADMINISTRATORA PORTALU

Hej! Cieszę się, że odwiedziłeś naszą stronę! Naprawdę! Jeśli zależy Ci na dalszym rozpowszechnianiu niezależnych informacji, ujawnianiu tego co przemilczane, niewygodne lub ukrywane, możesz dołożyć swoją cegiełkę i wesprzeć "Wolne Media" finansowo. Darowizna jest też pewną formą „pozytywnej energii” – podziękowaniem za wiedzę, którą tutaj zdobywasz. Media obywatelskie, jak nasz portal, nie mają dochodów z prenumerat ani nie są sponsorowane przez bogate korporacje by realizowały ich ukryte cele. Musimy radzić sobie sami. Jak możesz pomóc? Dowiesz się TUTAJ. Z góry dziękuję za wsparcie i nieobojętność!

Poglądy wyrażane przez autorów i komentujących użytkowników są ich prywatnymi poglądami i nie muszą odzwierciedlać poglądów administracji "Wolnych Mediów". Jeżeli materiał narusza Twoje prawa autorskie, przeczytaj informacje dostępne tutaj, a następnie (jeśli wciąż tak uważasz) skontaktuj się z nami! Jeśli artykuł lub komentarz łamie prawo lub regulamin, powiadom nas o tym formularzem kontaktowym.

Dodaj komentarz

Chcesz skomentować? Zaloguj się!
  Subskrybuj  
Powiadom o