Pomoc techniczna

1. Wysłałem wniosek o założenie konta, mijają 24 godziny i wciąż nie dostałem danych do logowania.

Problem może wynikać z:

– wpisania przez Ciebie błędnego adresu e-mailowego we wniosku (wystarczy literówka, aby mail nie dotarł – jeśli tak się stało wyślij ponownie wniosek),

– użycia we wniosku tymczasowego (np. istniejącego 10 minut) adresu e-mailowego (administrator musi mieć kontakt z użytkownikiem, dlatego nie są akceptowane adresy krótkotrwałe, a wiadomość odmowna wysłana np. po 10 godzinach na adres 10-minutowy wiadomo, że nie dotrze),

– nasza wiadomość e-mailowa z danymi do logowania trafiła do spamu w Twojej poczcie (Gmail bardzo często blokuje dostarczanie naszej poczty),

– administrator wyjechał na dłuższy czas (dotyczy trybu wakacyjnego) lub z jakiegoś innego powodu życiowego nie mógł odebrać poczty w wyznaczonym terminie (napisz, jeśli trwa to dłużej niż 3 dni).

2. Czat mnie denerwuje. Jak go wyłączyć?

W FireFoxie, Chrome i klonach Chrome czat możesz zablokować adblokerem (wtyczki AdBlock lub uBlock). Należy myszką najechać na czat i kliknąć na niego prawym klawiszem myszki, a następnie wybrać opcję „zablokuj element” i zatwierdzić filtr klikając w przycisk „Utwórz”. Czat składa się z 3 elementów i czynność trzeba zastosować kilka razy, aż wszytskie niebieskie prostokąty znikną. Jeśli nabierzesz ochotę na czatowanie, wyłącz adbloker na naszym portalu a czat powróci.

Jeśli masz FireFoxa, do zablokowania czatu możesz użyć wtyczki NoScript. Po instalacji kliknij prawy klawisz myszki, wybierz „NoScript” i zaznacz opcję „Blokuj chatbro.com”. Jeśli będziesz chcieć czatować, odblokuj chatbro.com.

3. Radio Wolne Media nie działa mi w przeglądarce!

Coraz więcej przeglądarek blokuje skrypty Adobe Flash Playera. Radio jest na nich oparte. Aby pojawił się odtwarzacz radia, należy w opcjach przeglądarki zaznaczyć zgodę na stosowanie plików flashowych. Możesz też skorzystać z poniższej porady, po skorzystaniu z niej radio też zacznie grać.

4. Odtwarzacz audycji nie działa!

Powód ten sam jak wyżej. Jedyne rozwiązanie problemu, to najechanie myszką na szare pole odtwarzacza i naciśnięcie klawiszem myszki. Dzięki temu pojawi się pytanie, czy akceptować pliki Adobe Flash Playera na stronie wolnemedia.net. Jeśli wyrazicie na to zgodę, wówczas radio i pojedyncze audycje będą działać.

5. Mimo zastosowania powyższych porad, radio nie działa. Słychać tylko sygnał radia, a potem buforowanie zatrzymuje się.

Pliki muzyczne i audycji są hostowane na zewnętrznym serwerze, a sygnał radia na naszym serwerze. Jeśli słychać nasz sygnał i nic poza tym, oznacza to, że jest awaria serwera zewnętrznego. Jeśli awaria trwa długo, powiadom nas!

6. Nie chcę słuchać radia w przeglądarce internetowej. Czy można go słuchać inaczej?

Tak, to możliwe. Radio działa w niektórych programach do odtwarzania radia lub plików muzycznych. Z przetestowanych programów wiemy, że nasze radio działa w VLC Media Player.. Skopiuj link strumienia radia i wklej go w odtwarzaczu w odpowiednim polu na adres internetowy. Link do Programu 2 RWM (pozostałe stacje – wystarczy podmienić numer programu):

https://radio.wolnemedia.net/program02.m3u

7. Słucham radia w odtwarzaczu. Wpisuję adres strumienia m3u, a radio nie gra lub gra tylko sygnał stacji.

Wiele aplikacji (programów) do odtwarzania radia ma problemy ze strumieniem m3u. Radio odtwarzały starsze wersje programu Steramer Radio i WinAmp, ale nowsze już nie lub tylko pierwszy utwór ze strumienia mp3, którym jest sygnał radia. Obecnie polecamy słuchać radia w odtwarzaczu VLC media player. Możesz też na własną rękę poszukać innych programów (jeśli w którymś nasze radio zadziała – napisz nam o tym, abyśmy mogli tę poradę rozbudować dla innych użytkowników).

8. Jak ściągnąć audycję? Klikam a ona odtwarza mi się na nowej stronie w przeglądarce.

Najedź na pole „Pobierz” myszką, kliknij prawym klawiszem myszki i wybierz opcję „Zapisz element docelowy”. Plik mp3 zapisze się w miejscu, który wskażesz lub w folderze przeznaczonym na zapisywanie pobranych plików.

9. Mam na portalu konto i nie mogę się zalogować!

Z powodu masowych codziennych ataków hakerskich używamy wtyczki do blokowania podejrzanych prób logowań. Jeśli zbyt często wpisałeś błędne hasło lub login (np. robiąc literówkę lub próbując odgadnąć zapomniane hasło), automat może Cię czasowo zablokować. Automat powinien wyświetlić informację ile prób logowań Ci pozostało lub jak długo potrwa blokada. Gdyby trwało to długo, napisz do nas, a spróbujemy Ci pomóc.

10. Inny problem?

Napisz do nas! Spróbujemy Ci pomóc.